FAQ

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 24 bis 72 Geschäftsstunden. Die Lieferzeit beträgt dann je nach Land und Produktart (Holz oder Eisenwaren) zwischen 2 und 7 Tagen. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald die Ware versandt wurde.

Wir liefern nach Frankreich, Deutschland und in die gesamte Europäische Union. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort zwischen 3 und 7 Werktagen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja. Alle unsere Geräte sind CE-zertifiziert und erfüllen die europäischen Sicherheits- und Leistungsstandards. Wir vertreiben ausschließlich robuste, zuverlässige und langlebige Geräte für Privatpersonen und Profis.

Wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisungen. Die notwendigen Informationen (IBAN, Empfängername etc.) werden Ihnen mit der Bestellbestätigung mitgeteilt. Ihre Bestellung wird sofort nach Eingang der Überweisung bearbeitet.

Wir liefern hauptsächlich Hartholz (Eiche, Hainbuche, Buche), gut abgelagert (Feuchtigkeit < 20%), gespalten und brennfertig. Es ist das ideale Holz für Öfen, Einsätze und Kamine.

Ja, auf Anfrage. Wenn Sie ein Unternehmen mit Sitz in der EU (außer Frankreich) und einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind, können wir Ihnen eine mehrwertsteuerfreie Rechnung gemäß den innergemeinschaftlichen Vorschriften ausstellen. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen.

Ja. Unser gesamtes Holz ist trocken und gebrauchsfertig. Es wird gespalten, unter guten Bedingungen gelagert und kann direkt in Öfen, Einsätzen oder Kaminen verbrannt werden, ohne dass eine zusätzliche Trocknung erforderlich ist.